“区队干部和班组长必须自觉做到以下三点：要文明管理，善待职工；不说粗话，不冷言热讽，处理违章不以扣款为目的，要说服教育，以理服人；要善于理顺职工情绪，不能将问题激化”。一走进山东淄博矿业集团埠村煤矿三号井新建队学习室，首先映入眼帘的是挂在墙上的“约法三章”。

　　“说起‘约法三章’的来历，还得从去年的‘面子风波’说起。” 新建队队长杜士忠打开了话匣子。

　　原来，去年有一次杜士忠跟中班下井。放炮后，他在工作面巡查时，发现职工黄玉中只顾低头攉煤，挂的顶梁根本不起作用，用手一推，小杆从上面掉了下来。就在杜士忠帮他整改时，一块石头又从顶板上掉了下来，幸亏他眼疾手快，一把将黄玉中拉了出来，还好没有造成事故。

　　“我当即对小黄进行了严厉批评，并提出对他罚款50元。没想到他不但不服，还反驳说已按规定进行了支护，顶板冒落跟他没有什么关系！”杜士忠说：“我一听，感觉面子挂不住，大声对他吼道‘就凭你这态度，今天别干了，到溜头外去反省，认识不好今后别上班！’我还把黄玉中推出了工作面。”

　　没想到黄玉中惦记着自己当班的计件工资，一会儿又偷偷地回到工作面。班长以为队长同意他回去干活，就安排他与另一名职工一起回柱。由于黄玉中对队长的批评不满，感觉在工友面前丢了“面子”，边回柱边发牢骚，干活心不在焉。在回第4个支柱时，一块冒落的石头从柱档里滑下来，正巧砸在他的右腿上，造成轻伤。上井后，黄玉中找到区队维权理事组评理。党支部书记和车间工会主席专门组织区队干部、班组长就这件“面子风波”进行分析。

　　“黄玉中划破皮，主要原因在于他违章作业，干活麻痹大意。而我也有很大责任，若不是自己在气头上，为了所谓的‘面子’，工作方法简单粗暴，让黄玉中有了思想包袱，也许事情不会发生。” 杜士忠进行了认真检讨。其他区队干部、班组长也进行了深刻反思：“我有时也是方法简单、行为粗暴”、“我说过粗话”……大家通过认真分析查找在日常工作中不顾及职工“面子”、维护职工权益不到位的地方，分析了这样产生的危害，深刻认识到，随着国家以人为本、构建和谐社会等新执政理念的深入实施和职工素质的提高，矿井也应当维护职工权益，让职工体面劳动、快乐工作，不能仅停留在让职工多挣钱、保安全上，而应该从一点一滴做起，处处尊重职工、关心职工。

　　为此，他们制定了“约法三章”，并制作成牌板悬挂在醒目位置，提醒区队干部和班组长时时遵照执行。从此，方法简单、行为粗暴现象在新建队管理人员身上找不到了,取而代之的是和风细雨,循循善诱,干群关系越来越密切，成为单位的“标兵区队”。