企业是社会的细胞，是市场经济的主体，是创造国家经济实力和满足人民生活需求的基本单位。创建和谐企业是企业自身发展的客观要求，是构建和谐社会的重要基础，也是落实科学发展观，坚持以人为本、关注民生和全面实现小康社会建设的重要标志。煤矿后勤服务业作为除了采掘一线生产和农业以外的产业集合，不仅为企业安全生产领域提供各种服务，而且还为满足全矿职工和社区居民的生活需求提供保障；同时也为提振职工信心，鼓舞职工斗志，营造和谐氛围，推进企业在应对金融危机下实现平稳过渡，努力打赢经济增长保卫战提供后劲，它对于促进煤矿企业更快更好发展，全力推动转型调整创新具有重要的现实意义和深远的历史意义。

　　一、煤矿餐饮服务业对构筑和谐企业环境具有决定性作用。

　　由和谐社会的概念推论，创建和谐企业同样需要民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。因而，笔者认为，煤矿餐饮业与安定团结、人与自然和谐，有着相互联系、相互作用的关系。她不仅担负着全矿职工，乃至于部分社区居民的饮食供给重任，而且关联到生产劳动力的身心健康，关联到煤矿企业的和谐稳定、和谐发展。她在创建和谐企业中起到举足轻重的作用。

　　那么，煤矿餐饮业如何做到让全矿职工和社区居民“吃得放心、吃到营养、吃出健康”，维护矿山的安定团结呢？我想，一要严格执行国家《食品安全法》要求，严把食品“五关”(即：采购关、验收关、出库关、制作关和销售关)，从源头上强化对食品安全的常态检查和闭合管理，严禁过期食品上架，霉变质食品出售，控制“病从口入”。因为，当职工吃到不洁净的食物后，会导致传染性疾病，如痢疾、食物中毒等，而影响到职工队伍的稳定。二要注重营养搭配，品种调剂和合理膳食。煤矿属于高危企业，其潜在的不安全因素较多，危险性加大，生产条件也比较恶劣，素有“两块石头夹块肉”作业环境之绰称。对此，要想推进企业本质安全、和谐企业创建目标实现，餐饮业就必须迎合职工需求，锁定市场新鲜菜种，定期更换食品花色，合理制作营养食品，保证劳动力的饮食安全，严防供给食品偏口。三要为劳动者提供更舒适的就餐环境，提高精细化服务。煤矿餐饮业作为企业的服务性窗口，最能体现一个企业的文明素质和成熟程度。与人为善、诚信敬业、平等互利，是做人之道，更是服务之道，按照做人的道理、道德、规则和风范，先做人，后才能为人，建立亲情关系，把消费者当亲人、当亲友，真心真意地为他们服务，才能营造和谐的人际关系，为和谐企业建立、创造良好的社会环境。当前在经济转型时期的同时，出现和存在着一些道德水准下降、诚信缺失问题，这对于构建和谐企业造成了严重危害，所以构建和谐企业的前提就是要构建诚信企业，而构建诚信企业的基础是构建诚信服务业。服务业对企业诚信体系建设起着积极的推导作用。

　　二、煤矿房产服务业对构筑和谐企业环境具有基础性作用。

　　从目前人们的追求看，我认为，无谓是：饮食质量的提高、住房的环境改善和身体健康的保障。而煤矿职工的住房环境改善，恰恰与其所在的房产管理部门有着不可分割、相互连体的关系。煤矿房产管理部门担负着企业公有住房出售；置换房交易；单身宿舍分配、调整与管理；房改政策的咨询与实施；购房补贴计划的拟定、报批和发放；未出售公有住房、门面房及其他经营用房的出租、管理、租金收取；向矿及有关部门提供维修计划和建议等工作。

　　当前煤矿企业房产不稳定因素分析：其一，符合企业分房条件分不到住房的；其二，符合企业优惠政策得不到享受的；其三，符合企业置换房交易不能置换的；其四，符合企业住房调整和环境改善条件得不到调整和改善的，等等。

　　介于不稳定因素，如果煤矿房产服务业管理体系不健全，职权划分不明确，管理秩序混乱，管理过程中“房产小帐”梳理不清，出售、分配、置换和调整住房，不民主、不透明，无视公平正义等，不仅会影响到煤矿企业职工队伍和社区居民的不稳定，而且会影响到职工住房环境改善和生活质量的提高，更加会影响到构筑和谐企业环境基础性工作的推进。因此，煤矿房产服务业，首先要加强对所在企业的房产管理，以科学发展观总揽全局，坚持“民主法治、公正公平、阳光公示”原则，不断提升房产管理后续服务质量，切实解决民生热点、焦点问题，使之适应煤矿企业发展和房产市场经济需要，加快和谐企业建设进程。

　　其次是要充分利用广播、电视、横幅标语、宣传牌板、组织政策咨询等手段，加大对棚户区改造政策的宣传力度。采取盯人、盯户的办法，打破白天晚上、上班下班、工作日休息日的界限，全方位、深层次地做好棚户区改造工作，把党和政府的惠民工程做细、做实、做快、做好，真正让民心工程成为润泽职工、加快振兴的壮举。