为学习、借鉴欧洲发达国家跨国集团先进的班组管理理念、方法和经验,由16家中央企业选派的30名优秀班组长和班组建设管理人员组成的“中央企业班组建设培训团”赴比利时参加了学习和培训,这是建国以来中央企业首次派出一线班组长进行出国培训。
　　在欧洲培训期间,培训团考察了比利时港务局、阿尔卡特欧洲总部和Punch公司总部等3家比利时大型企业,并邀请了来自法国电力集团、法国路桥大学、德国宝马汽车公司、德国西门子公司、德国电气工程师协会、德国机械机床制造协会6家著名企业和相关机构的负责人、专家和一线班组管理人员为培训团进行了专题授课。
　　在短暂的21天时间里,培训团通过集中授课、分组讨论、互动交流、现场考察等形式,围绕着欧盟主要发达国家知名跨国企业的基层班组建设等课题进行了系统化的学习与探讨。作为本次培训重要议题之一的“欧盟企业班组安全文化建设”,给团员们留下了深刻的印象。欧盟国家在安全管理的制度建设、对事故隐患的评估与事先预防、培养员工的安全自律意识等方面的经验和做法,很值得我国企业学习和借鉴。
　　建立符合国际标准的
　　班组安全管理制度
　　欧盟企业的管理层都非常重视班组工作,尤其重视班组安全工作,如每个企业都能针对本企业的特点,为班组创建一个安全的工作环境和一套严格的安全制度,通过多种方式保证生产和员工的安全。他们设定班组安全目标,确保员工了解安全生产的要求和程序,组织安全会议,鼓励员工提安全建议,彻底调查安全事故,规范员工执行安全规则等。
　　宝马公司在生产实践中特别注重开好班前会和班后会,班前会布置任务、明确分工、交代安全技术措施和产品质量要求;班后会小结工作进展和检查安全、技术、质量、工作完成情况。
　　班组长在保证生产和员工安全中起着非常重要的作用。班组长除了熟知班组内所有的岗位操作技术外,还必须了解前后工序各生产环节的技术要点。这样就能更好地掌握本班组各岗位的生产情况,一旦出现安全问题,能在第一时间查出原因。班组长是与操作员工联系最为紧密的管理层,其行为极大地影响着员工的安全绩效,因此,这些欧盟企业一方面非常注重对班组长安全管理能力的培养,另一方面,要求各工种的员工必须经过严格的安全生产技能考核后才能上岗。
　　在欧盟很多知名跨国企业中,即使在班组基层生产团队,也必须按照国际标准建立系统化的安全管理体系与事故预防体系,班组长及员工均须接受来自英国或西欧等世界领先国家的安全技术协会的系统培训,并在安全协会的协助下,从车间的每一个班组开始,在整个企业中逐级建立起符合国际标准的安全管理制度。
　　重视对事故隐患的
　　评估与事先预防
　　欧盟企业非常重视对事故隐患的评估与事先预防工作,强调班组长必须通过严格的管理并引导员工养成良好的工作习惯,使员工严格按照操作规程和安全标准进行工作。例如,德国宝马汽车公司规定:车间所有员工的衣服上不得有金属链;由班组成员蓄意或不作为造成的事故,应立即对该班组成员予以辞退;每天中午在公司餐厅就餐时,每名员工只允许喝一杯啤酒,超过一杯者辞退。这些要求都是通过班组长进行贯彻,使员工养成了良好的职业素养和工作习惯。Punch公司每个操作岗位、每一个工序都有操作卡片,即使一个不熟悉加工流程的员工,只要按照操作卡片的程序去操作,也不会出现质量和安全问题。这些标准化的操作规程和制度化的安全管理原则在全体班组员工中得到了坚决贯彻,从而将生产过程中的危险降到了最低。
　　培养员工的安全自律意识
　　欧盟企业非常注重员工自律,要求每个人必须对质量和安全负责。我们在参观比利时安特卫普港务公司时,当一名学员问到有没有专门的安全管理人员、如何保证装卸安全时,港务公司负责人的一句话让我们非常受触动:“更重要的是员工自己要对安全负责”。
　　在培养员工的安全自律意识方面,欧盟企业的一些做法给我们留下了深刻的印象,主要有以下3个方面。
　　1.欧盟企业非常注重员工培训
　　比利时要求企业每年要将工资总额的2%作为培训基金上缴国家培训基金会,不允许政府将培训基金拨款给公司自行培训,而是由政府提供培训。德国规定:企业必须为员工提供培训,不培训者则向国家交钱,由国家组织培训。所有的培训对员工来说几乎都是免费提供的,而且每年都有硬性的时间规定。通过持续不断的培训,员工的技能水平得到了不断提高。
　　2.欧盟企业员工具有很强的责任感
　　这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任,他们就是带着这些责任感去对待自己周围的事物的。企业对员工强调的主要是工作责任,尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。如在比利时的Punch公司,岗位的安全和质量管理都是由员工自己控制,没有人监督其做到什么程度,但每个员工所具有的高度责任感和自律性,保证了工作质量。
　　这种责任感的形成一方面源于员工自身的良好素质和其特有的民族文化,一方面是企业严格的规章制度。比利时Punch公司的生产车间内的通道上划有人行道,并且都是单行线,员工在车间里只允许在人行道内行走,不得越出界限。通过长期的严格管理和教育,企业员工养成了良好的职业素养和工作习惯,高度自觉地遵守企业的各项规章制度。只要是企业规定的,员工都会严格地、无条件地执行和遵守。
　　3.以详细的作业标准来规范员工的操作
　　员工在安全和生产操作上的规范化、标准化,保证了他们在高节奏下的高效率和获得安全的保障。每个员工都必须不折不扣地按企业制定的各项作业标准去工作。违反操作规程、人为造成重大经济损失的员工将会被开除。对一般性安全问题,将对员工进行教育,分析问题,总结经验,并提出整改方案,然后还要对他进行培训,经培训合格后,再重新安排到其他部门工作。比利时的安特卫普港务公司每年都要发行员工工作手册,并每年更新。
　　通过这次培训与考察,我们感到欧盟的现代化企业都非常重视班组的安全制度建设,以及对事故隐患的预防和员工的安全自律意识的培养。我们考察的这3家世界500强企业在生产安全管理的执行能力、严格标准化操作文件、对于潜在生产事故预防及风险评估、应急处理等方面的经验和做法值得中国企业学习和借鉴。