周围“伙伴”的行为模式

    领导者的影响（身体力行和指导、干预）

    公司的基础管理规范、制度、传统和价值追求（这也是领导力风格的重要决定因素）。只有对于这部分“成文内容”的违反，才叫做“违章”。

    要树立安全行为，需要注重引导“正确的行为”，缺少这方面的充分努力，仅仅“抓违章”、“反违章”，无论多么努力，其结果，仍然是“相当多的员工”不知道应有的正确行为是什么，甚至，内心产生抵触情绪，同管理层玩猫捉老鼠游戏。体系，在引导正确行为方面，扮演者重要的作用（但不是独立扮演）。

    4） 行为改变的途径和步骤

    培训，侧重于解决“认识和态度问题”，使之认识“潜在后果”和应有的行为，以及相应的“规范”，体系是这部分培训的基础和指南；
执行过程指导，一个人要做某件事，知道了，与其能够做到，实际上的差距，是巨大的！指导的过程，可以确保员工能够沿着“正确”的方向、方法、技巧去“行动”、并且保持一段时间，初步养成习惯。客观地讲，我们国内的公司，在“培养安全行为习惯”的这个阶段，普遍地“不到位”，其背后的原因，是多方面、多层次的。

    让当事人“感知”改变的“成果”。具体的表现形式可以有很多，包括：领导者的直接认可、鼓励；组织管理机制的积极反馈（奖励、表彰，以及长远的个人发展）；某些“负面教训”的印证（某些不安全行为的后果的交流分享）；等等
形成团队文化，如果仅仅是单独个体的变化，仍然难以“成为气候”，必须逐步形成团队的“文化”，才能使得正确的行为“固化”
集成、整合成为公司的管理系统，成为总体管理文化

    5） 国内外具体的方法介绍

    国内很多企业目前的反违章主要手段是抓违章，通过安全检查、巡查等形式发现不安全行为给予批评教育乃至处罚考核，效果很有限，尤其是对于习惯性违章的纠正。一些企业借鉴了欧美和日本的经验结合自身实际，推出了安全行为“五想五不干”、作业前预想、危险预知预控、行为观察等方法，取得了一定的成效。

    欧美针对不安全行为主要的方法是行为安全管理，如加拿大的BBS，美国杜邦公司STOP（Safety Training Observation Program）、英国BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing）、美国道氏化学公司的BBP（Behavior- Based Performance）、德国巴斯夫公司的AHA（Audit，Help，Act）、德国拜耳公司的BO（Behavior Observation），主要是通过他人或者自我观察作业中所发生的不安全行为然后一起与不安全行为的当事人探讨问题出现在哪里、会导致什么风险、应当如何做并予以支持鼓励。

    日本对不安全行为的原因做了进一步研究，50%的不安全行为是由于知识和技能不足所导致的，50%是属于知道、会做而实际工作中没有执行的（通常我们所说的习惯性违章和人为失误属于这个范畴）。由于知识和技能不足的，可以通过安全知识培训、技能训练和岗位培训等方式解决，但要注意这些知识和技能培训对于纠正习惯性违章和人为失误的效果不明显。习惯性违章和人为失误属于意识层面的问题，需要从人的生理和心理特征出发寻找解决的办法。

    日本总结了企业反违章的优秀经验并吸收借鉴了欧美的行为安全管理，主要通过零事故活动（Zero Accident）中的安全确认、健康KY、危险预知（KYT）等具体方法实现，在日本铁路JR、新干线、日本航空、全日空、东京电力公司、住井化学、三菱化学、丰田、本田、日产等广泛应用。中国的民航、高铁、地铁和电力、煤炭行业，香港的建设施工企业主要借鉴了其中的安全确认或者危险预知方法。这些方法来自于企业的实际经验，经过类比实验验证，同时找到了生理学和心理学方面的依据。

    欧美和日本的方法都能有效地减少不安全行为，日本的方法吸收了欧美行为安全管理的精髓并在此基础上结合企业的经验进行了创新，相对而言更注重预防不安全行为的出现；欧美的方法侧重从所发现的不安全行为中学习安全作业的良好范例。两类方法都是主动和被动（监督）相结合，但日本的方法主要依靠员工的主动性，辅之以管理人员的率先垂范、快速反应和个别指导。

    根据研究，对于习惯性违章和人为失误，比较好的办法是零事故活动。没有理念的支撑，方法会流于形式；没有具体的方法，理念悬在半空停留在口头上；一种方法只有不断实践反复练习改变潜意识才能被真正形成习惯。零事故活动是理念、方法和实践三位一体，秉承以人为本的理念，尊重每一个人的生命和健康，方法简单有效，让员工从被动接受转为主动思考，大家一起探讨交流分享，能够有效提高员工对危险的敏锐度（安全意识的高低就是对危险的敏锐度的高低）和解决问题的能力，有效提升目前的班前会、安全行为“五想五不干”、工作和安全交底、巡检、操作、危险预知预控等的质量，是安全文化建设的最好切入点。这些方法的应用同时能为企业注入活力，增加凝聚力，零事故活动在保证安全的同时也有利于提升和改善生产、质量、成本和效益，对于营造和谐、朝气蓬勃、充满生机和活力的企业氛围很有帮助。