1.热情服务，礼貌待客，态度和蔼，首问负责，为旅客提供各种咨询及指引服务。

2.掌握公司来往公交车路线、途经站点及中转公交线，引导旅客来公司或进入市区。

3.做好重点旅客的咨询服务工作。

4.有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。

5.办理旅客订票和失物招领工作，引导旅客乘车。

6.为旅客提供简单的便民服务。

7.虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。

8.严格执行交接班制度，做好交接班工作。

9.维持工作场所卫生清洁。

10.完成上级交办的其它工作。