一、向消防值班人员和其他相关人员了解火灾的基本情况，包括起火的具体方位，燃烧情况，用户疏散情况，灭火人员到位和消防设备的运行情况等。
二、命令消防值班人员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，紧急广播通知住户立即疏散。
三、命令掌握火场扑救情况，命令火场灭火队采取适当方式灭火。
四、命令抢救队采取有效措施，指挥住户通过走火通道疏散，救护伤员，抢救重要物质，帮助运送消防器材，维护辖区外围秩序，引导消防车到位等。
五、掌握消防设备和其他相关系统的运行情况，并根据灭火需要命令动力队确保应急供电，确保消防供水，确保通讯联络畅通和消防电梯正常运行。
六、协助公安机关查明灭火原因，处理火灾后的有关部门事项。