1.0目的
对本公司物业管理服务过程及管理过程中与环境影响相关的运行和活动进行有效控制，确保环境管理体系的良好运行和质量、环境、职业健康安全方针的实现。
2.0适用范围
适用于本公司资源（水、电、纸张和原材料等）的使用和环境污染物（污水、废气、噪声、废弃物）的排放与环境因素有关的活动的控制，以及对相关方的管理。
3.0主要职责
3.1管理处负责对水、电的控制，消防安全管理，设备维修时的环境管理及废弃物管理。
3.2行政部负责对办公用纸的控制。
3.3管理处负责对维修零配件使用控制、危险品的管理、使用控制和小区（大厦）废弃物的收集、搬运，以及物业管理服务现场的其它环境管理事项，并对服务供方施加影响。
3.4各部门应积极配合其它职能部门的管理。
4.0程序内容
4.1水、电、纸张的控制
4.1.1各部门应教育本部门员工节约用水、用电和办公用纸，提高员工的环保意识。
4.1.2管理处负责制作“节约用水”、“节约用电”等标识，张贴或放置于各相关场所。
4.1.3行政部对办公用纸进行管理，包括纸张用量控制，要求各部门尽可能双面用纸和提倡无纸化办公等。
4.2易燃易爆物品的管理
4.2.1管理处维修人员应严格按作业指导书操作，合理使用易燃、易爆物品和维修零配件，杜绝浪费，降低材料损耗。
4.2.2易燃易爆物品应存放在固定地点，标识清楚，并指派专人管理，防止发生相关灾害事故。
4.3污水、废气、噪声的控制
4.3.1卫生间生活污水经化粪池后排入市政污水管道，日常工作、生活活动中禁止使用含磷洗涤剂。
4.3.2本公司使用的机动车辆应按交通运输管理部门的规定参加年审，年审不合格的车辆禁止使用，并根据当地政府的规定不使用含铅汽油。
4.3.3为降低各类机电设备噪声污染，管理处根据需要采取相应措施降低噪声。
4.3.4在服务过程中，应严格限制服务过程中排放的污水（如外墙清洗水等）的流向，确保不影响小区（大厦）范围以外的区域。
4.4 废弃物的管理
4.4.1本公司的废弃物分为可回收及不可回收和危险废弃物三大类，重要危险废弃物必须交政府环保部门批准的单位处理或交原供货商回收。
4.4.2管理处负责各小区（大厦）垃圾的处理
a、 管理处按照相关的合同约定监督清洁分包商按照规定要求对垃圾分类和清运到指定的垃圾堆放点，不得随意堆放。
b、 管理处对服务过程中产生的垃圾应尽可能进行分类处理，如维修过程产生的废油漆、涂料、废润滑油、机油、墨盒、电池等危险废弃物，应与其它垃圾分类处理，交付有资质的危废处理商处理，不得直接与其它垃圾混杂在一起。
4.5消防安全管理
4.5.1管理处负责消防设施的管理，并组织义务消防队每年至少进行一次消防演练，以确保足够的资源，将消防事故发生时的损失和环境影响降到最低。
4.5.2各部门应积极配合管理处加强消防安全管理，防止火灾事故的发生。
4.6对相关方的管理
4.6.1供货商的评价、选择与管理
a、 必要时，各管理处负责要求供货商提供产品有关的环保和安全信息。
b、 管理处向供货商发放公司环境和职业健康安全信息资料。
c、 对供应商提供的产品包装物或报废品尽量要求由原供应商回收利用。
4.6.2服务分包方的评价、选择与管理
a、 管理处负责对各类服务分包方的评价、选择与管理，在服务合同中应提出有关环保、安全方面的要求。
b、 在服务过程中产生的废弃物，应在服务合同中注明合法处理的方式。
c、 对服务分包方的其它环境管理要求，按公司内部相关规定执行。
4.6.3废弃物处理商的管理
a、 公司综合管理部和管理处选择危险废弃物处理商时，对从事危险废弃物处理的处理商，应要求其具有政府环保部门的资格证书，经审查合格才可作为废弃物处理商。
b、 在与危险废弃物处理商签订的合同中应要求处理商必须合法处置所收集的废弃物，公司综合管理部每年对危险废弃物处理商的资格进行重新审查。
5.0相关文件（无）
6.0相关记录（无）
7.0相关合同：《工商业废物处理协议》略。