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家具售后服务规范

标 准 号: SB/T 10990-2013
替代情况:
发布单位: 中华人民共和国商务部
起草单位: 商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司
发布日期: 2013-04-16
实施日期: 2013-11-01
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更新日期: 2019年09月29日
内容摘要

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求,家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉

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