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信息技术服务 服务级别协议指南

标 准 号： SJ/T 11691-2017
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国工业和信息化部
起草单位： 中国电子技术标准化研究院等
发布日期： 2017-11-07
实施日期： 2018-01-01
点 击 数：
更新日期： 2019年01月09日
下载地址：点击这里 10.29 MB
下载点数：20点（VIP会员免费）
内容摘要

本标准给出了信息技术服务级别协议框架，包含了适用于各类信息技术服务的SLA要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程、应用示例和参考指标库。

下一篇： 介电滤波器 第1部分：总规范
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