安全工作有这样一种普遍的说法:“习惯性违章作业无异于自杀”、“习惯性违章指挥等于杀人”。从事故统计分析来看,80%以上的事故是由于违章而引起的,且大部分都与习惯性违章有关。
习惯性违章的危害性就突出表现在一个“习惯”上。人们对偶然发生的违章行为看得较清楚,纠正也较容易,而对习惯性的违章行为,由于见得多了,反而认为是正常行为,这种潜在的险情一旦与环境或某种因素结合,就会变为现实的事故。
并不是每次习惯性违章都能引发事故,这也是侥幸心理一直存在的基础:“多少年都这样干下来了.也未见出什么问题”;“哪有这么巧啊”……但事实上,是否严格遵守规章制度,其结果会完全不同。
对这一点,辽阳化纤公司质量安全环保处处长邱石深有感触.他说:1991年,我们检修分公司一名员工不慎从2.5米高的通道堕落,因为戴着安全帽,虽然是头部着地,也平安无事。而化工一厂的一名巡检人员从不到1米高的台阶上摔下来,因为没戴安全帽,送到医院,做了开颅手术才抢救过来。
看来,小小安全帽,戴与不戴迥然不同。
即使戴了安全帽,没有按规定戴好同样不行。兰州化学工业公司安全副总监曹国征说,在作业现场,有些员工戴安全帽敷衍了事,带子不系在脖子上,结果坠落时,人还没落到地上,帽子就已经掉在地上了,一点也没有起到保护作用!
某些违章作业的不良习惯一脉相承,一些员工固守不良的传统做法,总认为自己的习惯性工作方式“管用”、“省力”,即使是被动参加过培训,也还是“旧习不改”,并逐渐演化为一种心照不宣的潜规则。
规则与潜规则,就如硬币的两面,如影随形。在一个健全的企业内,两者其实是一种博弈的关系,企业往往就在这种博弈中求得和谐发展。
一种是公开的规章制度,另一种是只可意会不可言传的“游戏规则”。如何从制度上弥补现有规则的不足或者填补现有规则的漏洞,是在博弈中取得先机的关键。
在这之前,首先要搞清楚的。是,一项项精心制定的制度怎么变成了空壳?我们在机制方面还存在哪些问题?事实证明,纠正一种具体的违章行为比较容易,但要改变或消除受心理支配的不良习惯并非易事,这需要经过长期的努力,需要从机制上找出路。