互动的意思,是一种使对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程,其中的关键词是“积极”、“改变”。把这个概念引入安全管理工作,本质上是为了提高参与到安全管理工作中每个人的积极性和能动性。由于安全工作的事无巨细以及日久天长,并且涉及到生活的方方面面,时时讲,处处说,时间长了,包括管理人员在内的广大员工难免会产生懈怠、侥幸心理和走过场的行为,特别是在长周期良好安全态势下,这种情况表现的尤为明显突出。如何将“老调”弹出新意,从而保持安全的主旋律,是我们引进“互动”概念的初衷。
互动,从传播学上来说,是一种带有反馈的闭路循环。这种反馈有针对性地回复了主体所需的信息,并为下一步的工作安排提供了必要的参考资料。在安全管理中,这种自下而上的反馈有效弥补了各种安全检查的缺陷,特别是作为安全管理主体因为各种主客观条件所限,并不能完全掌握和了解操作现场的情况时,这种反馈的意义就尤其重大。因此,来自车间、部室等基层单位特别是生产一线的信息特别值得重视。在华兴公司的生产实践中,一方面,利用公司内部的媒介《华兴通讯》和《华兴安全简报》刊登员工对安全工作的建议和心得体会,倾听员工的心声;另一方面,在每次的公司安委会和其它安全工作会议上,听取各单位的安全工作状况汇报,并结合安全检查,要求各责任单位对隐患整改情况进行说明,特别是隐患整改存在的难点以及进展情况,这些信息成为下一步安全管理工作的基础,这个互动交流环节也成为安全管理特别是隐患整改中不可缺少的步骤。
安全管理中的互动,也体现了一种平等、沟通、合作的工作关系,重在由“理(顺)”而“管”。公司每次的安全大检查,由生产技术部牵头,组织各车间、部室负责人和技术人员一起进行,在随后召开的安委会上,针对检查的情况进行通报,并讨论制定整改计划和方案,在此过程中,尤其重视和听取整改责任单位的意见。制定适宜可行的整改方案,同发现隐患一样重要,这就避免了以往对检查发现的隐患,由生产技术部决定整改方案和期限,而可能由于客观条件不满足,导致某些隐患迟迟不能整改,最后不了了之的现象再次发生。沟通性地互动,也让责任单位和员工的安全意识得到了显著改变,使他们从被监管的对象成为主动参与到其中的主体,而不是被动的接受--甚至是应付差事。这一变化的意义本身比查处一条安全隐患要大得多。
互动,在安全管理工作中,更体现了一种肯定、信任的关系和重视每一位员工的力量和智慧的价值观。尤其是在提倡人性化管理和“以人为本”管理理念的今天。实际上,每一位员工也都渴望得到认可和鼓励,而不是被动的接受和束缚。在安全管理工作中,听取员工意见的互动,给予了员工一个肯定的信号--他们的意见是得到了重视的。长此以往,员工潜在的动力和活力都会被激发出来,一个人的力量是小,但当全体员工参与到其中的时候,这力量可就非同小可了。特别是安全工作,重在人人参与,是需要每个人的智慧和努力的。