各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，局有关直属单位，局直属（管）医院：
　　为加强中医医院（含中西医结合医院，下同）内涵建设，不断提高中医医院管理水平，科学、客观、准确地评价中医医院，推动“医院管理年”活动的开展，我局组织制定了《中医医院管理评价指南（试行）》，现印发给你们。请认真贯彻落实。省级中医药管理部门可据此制定实施细则。
　　民族医医院、中医专科医院可参照执行。
　　执行中有何意见和建议，请及时反馈我局医政司。
　　附件：中医医院管理评价指南（试行）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00五年四月一日

　　附件：

中医医院管理评价指南(试行)


　　为加强中医医院（含中西医结合医院，下同）管理，科学、客观、准确地评价医院，指导中医医院坚持“以病人为中心”，树立正确的办院宗旨，确立以中医为主的办院方向，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，以不断提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务、发挥中医特色优势、尊重和保护病人的合法权益作为医院管理的核心内容，提高医院管理水平，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生和中医医疗保健需求，根据党和国家的中医药政策以及卫生、中医药管理法律、法规、规章，制定本指南，以进一步加强中医医院管理和内涵建设。中医药管理部门据此对中医医院管理进行指导、评价、检查和监督。

　　一、医院管理
　　认真贯彻执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，加强科学管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医院服务，提高运行绩效，充分发挥中医特色优势，促进医院健康、可持续发展。
　　[评价指标]
　　（一）依法执业。
　　考核内容：
　　1．严格执行医疗卫生及中医药管理法律、法规和规章。
　　2．建立、健全各项规章制度和岗位责任制。
　　3．加强各科室服务能力建设，提供与其功能任务相适应的医疗服务。
　　4．按照卫生行政部门、中医药管理部门核准的诊疗科目执业，依法聘任和使用专业技术人员，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动。
　　5．专业技术人员具备相应岗位的任职资格，不得超范围执业。
　　6．医务人员严格遵守医疗卫生及中医药管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
　　（二）组织机构和管理。
　　考核内容：
　　1．医院管理组织机构设置精简、合理，运行高效，并满足医院各项管理工作的需要。
　　2．医院实行院长负责制，院级领导应把主要精力用于医院管理工作，积极推进医院管理职业化进程。
　　3．院级领导接受设区的市级以上中医药管理部门或卫生行政部门组织的医院管理专业知识培训，了解掌握国家有关卫生及中医药管理法律、法规、规章和有关卫生及中医药政策。
　　4．建立院、科两级管理责任制及有效的考核评价机制，落实奖惩制度。
　　5．制定年度工作计划和中、长期发展规划，以及中医药继承发展与创新的保障措施并组织实施，保证中医医院功能任务的实现。
　　6．职工对医院管理组织机构和领导工作满意。
　　（三）人力资源管理。
　　考核内容：
　　1．人力资源配备应合理并满足需要，不断优化管理人员和专业技术人员的结构，专业技术人员应当具备相应岗位责任的任职资格，聘用的三级医师结构应合理。中医药专业技术人员应达到规定的比例。
　　2．各管理部门负责人应当接受相应法律、法规、部门规章、卫生及中医药政策、管理知识培训，并贯彻执行。
　　3．按照中医医院建设要求，合理配备中医药专业技术人员，建立专业技术人员梯队建设制度以及中医人才培养、老中医经验继承、西医人员学习中医等继续教育制度，并组织实施。
　　4．学科带头人的专业技术水平领先。
　　5．护理人员的数量与梯队结构合理，满足护理质量保证的需要。
　　6．医技、药事人员的学历和专业技术职务满足业务工作的需要。
　　7．实行岗位职务聘任制。
　　8．有相应的卫生专业技术人员配置、聘用与实际服务能力评价的制度和程序。
　　（四）医疗、药事、护理和医技管理。
　　考核内容：
　　1．建立健全医疗护理质量、病案、药事、感染、输血等管理组织及其工作制度，明确职能，履行职责。
　　2．医疗管理职能部门应当加强对临床科室、药学部门、医技科室质量管理、评价和监督工作。
　　3．建立医疗风险预警机制，增强快速反应和处理能力。
　　4．职能部门能够及时、妥善处理医疗纠纷，协调医患关系。
　　5．中医特色科室的建设及运行状况良好。
　　6．能充分、合理应用中医诊疗技术和中药。
　　（五）应急管理。
　　考核内容：
　　1．制定突发事件（包括公共卫生事件、灾害事故等）应急预案，并组织演练。
　　2．承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急救援任务。
　　3．能够及时妥善处理医院内部突发事件。
　　4．在应急预案和紧急救援措施中，应保障中医药的充分参与。
　　（六）信息系统。
　　考核内容：
　　1．能够系统、及时、准确地收集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息。
　　2．制定信息系统安全保障措施，确保信息系统运行稳定、安全。
　　3．信息系统满足医院管理和临床工作需要。
　　4．医院信息系统（HIS）应符合《中医医院信息化建设基本规范（试行）》的规定，与其他医疗机构、卫生行政部门、中医药管理部门能够实现信息共享。
　　（七）财务管理。
　　考核内容：
　　1．只能设置一个财务管理部门，并按工作需要科学设置会计岗位。医院的一切财务收支、核算工作必须纳入财务部门统一管理。
　　2．按照《会计法》、《医院会计制度》、《医院财务制度》及国家有关规定，设置会计科目，建立账簿，进行会计核算及债权债务的核算，编制会计报表。
　　3．按照《预算法》和财政部门关于预算管理的有关规定，科学、合理、真实、完整的编制医院收支预算，并严格执行预算。
　　4．加强中医专项经费筹集、管理与使用。
　　5．建立医院内部财务管理和内部稽核、控制制度。加强医院成本核算，降低运行成本。
　　6．建立规范的经济活动决策机制和程序，重大项目集体讨论后按规定程序报批。实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，责任到人。
　　7．建立医院奖金分配综合目标考核制度。
　　8．严格执行国家价格政策，严格管理医疗服务收费和药品价格。
　　（八）建设、设备和后勤保障管理。
　　考核内容：
　　1．医院发展建设应当符合区域卫生规划和医疗机构设置规划。
　　2．医院建筑布局应当体现“以病人为中心”的服务理念，满足医疗服务流程需要。
　　3．按国家法律、法规、规定组织实施基本建设项目。
　　4．对设备实行科学管理，购置大型设备必须经过严格的可行性论证。属于《大型医用设备配置与使用管理办法》规定的甲、乙类品目的大型医用设备，按照规定申请配置许可。
　　5．建立健全医疗设备采购、保养、维修与更新制度，设备处于完好状态。
　　6．加强大中型医疗设备合理应用情况分析。
　　7．后勤保障应满足临床需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要，能够提供中医食疗服务。
　　8．职工对医疗器械、设备维修服务满意；医务人员及患者对后勤服务满意。

　　二、医疗质量管理与持续改进
　　医疗质量是医院管理的核心内容，医院应当建立医疗质量管理体系，建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，将中医特色转化为技术优势，提高医院核心竞争力。
　　[评价指标]
　　（一）建立健全院、科两级质量管理组织。
　　考核内容：
　　1．医疗质量管理组织人员结构合理，院、科二级质量管理组织分工明确，协作机制健全。
　　2．院长作为医院医疗质量管理第一责任人，领导医疗质量管理工作。
　　3．医院医疗质量管理职能部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。
　　4．科室主任全面负责本科室医疗质量管理工作。
　　5．医疗质量管理实行责任追究制。
　　（二）实施全程医疗质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　1．制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。
　　2．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、中医病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
　　3．加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。
　　4．加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。按照有关要求，严格执行中医、中西医结合等有关医疗技术操作规范和常规。医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。
　　5．通过检查、分析、评价、反馈等措施，充分发挥中医特色优势，持续改进医疗质量。
　　6．不断提高中医辨证论治水平、理法方药应用水平。
　　（三）医疗技术管理。
　　医院的医疗技术服务应与其功能、任务和业务水平相适应。开展的医疗技术应当是其执业诊疗科目内的成熟医疗技术，符合国家有关规定，并且具有相应的专业技术人员、支持系统，能确保技术应用的安全、有效。
　　考核内容：
　　1．医疗技术管理符合国家有关规定。建立健全并贯彻落实医疗技术准入、应用、监督、评价制度，建立完善医疗技术损害处置预案。建立医疗技术风险预警机制，并组织实施。
　　2．具有与开展的技术或项目相适应的技术力量、设备与设施，以及确保患者安全的方案。当技术力量、设备和设施发生改变，可能影响到医疗技术的安全和质量时，应当中止该技术。按规定进行评估后，符合规定的，方可重新开展。
　　3．对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现医疗技术风险，并采取相应措施，以避免医疗技术风险或将其降到最低限度。
　　4．建立新开展的医疗技术档案，以备查。
　　5．进行医疗技术科研，必须符合伦理道德规范，按规定审批。在科研过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，并注意保护患者安全。同时，不得向患者收取相关费用。
　　6．医院应当鼓励对中医药传统疗法的继承与发扬，积极探索临床诊疗新技术，不得应用未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。
　　（四）重点中医专科质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　1．制定专科建设发展规划、工作计划，并组织实施。
　　2．学术（科）带头人及人才梯队应能满足专科中医内涵建设需要。
　　3．制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。
　　4．制定并不断完善常见病及特色病种诊疗常规，并在临床工作中执行。
　　5．提高处理本专科急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药。
　　6．提高特色病种的辨证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。
　　7．提高重点专科中医治疗率。
　　8．发挥重点中医专科的特色优势，积极研发能显著提高临床疗效的医疗机构中药制剂。
　　（五）主要专业部门质量管理与持续改进。
　　1．非手术科室质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）制定、完善常见病及特色病种中医、中西医结合诊疗常规并执行。
　　（2）持续提高诊断、治疗质量，包括：住院患者均有适宜的诊疗计划，诊断及中医辨证论治准确，治疗安全、及时、有效、经济。
　　（3）加强运行病历的监控与管理，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容。
　　（4）加强对卫生行政部门、中医药管理部门规定的单病种和本科前三位住院病种的质量管理。
　　（5）建立健全科室内的质量、安全管理制度及应急机制并执行。
　　（6）提高特色科室中医治疗率和其它科室中医、中西医结合治疗率。
　　2、手术科室质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）持续提高诊断、治疗质量，包括：住院患者均有适宜的诊疗计划，诊断及中医辨证论治准确，治疗安全、及时、有效、经济，积极开展特色中医药疗法。
　　（2）实行手术分级管理，落实重大手术报告、审批制度。
　　（3）严格执行大中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应症、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。
　　（4）围手术期管理措施到位：
　　术前：诊断、手术适应症明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。手术查对无误。
　　术中：意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等。
　　术后：术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。
　　围手术期充分发挥中医药作用，以提高临床疗效，促进患者康复。
　　（5）麻醉安全管理：麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时、正确，输血正确，麻醉复苏实施全程观察等。
　　（6）采取有效措施，缩短择期手术患者术前平均住院日。
　　（7）制定、完善常见病及特色病种中医、中西医结合诊疗常规并执行。
　　（8）加强运行病历的监控与管理，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容。
　　（9）加强卫生行政部门、中医药管理部门规定的单病种和本科前三位住院病种的质量管理。
　　（10）提高特色病种中医治疗率和其它病种中西医结合治疗率。
　　3．门诊工作质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）依据工作量及需求，合理安排专业技术人员，提高门诊确诊能力，保证门诊诊疗质量。
　　（2）规范门诊医疗文书书写。
　　（3）规范医疗证明文件管理。
　　（4）建立门诊疑难病例会诊制度，并组织实施。
　　4．急诊质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）急诊专业设置合理，人员相对固定。值班医师能够胜任急诊抢救工作。
　　（2）建立急诊、入院、手术“绿色通道”，急诊服务及时、安全、便捷、有效。急诊留观时间平均不超过72小时。重点检查急诊检验、放射、输血、药房、会诊、留观、手术、住院、转诊等环节。
　　（3）急诊抢救工作及时，由上级医师进行指导或主持。急危重症患者抢救成功率较高。
　　（4）加强运行病历的监控与管理，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容。
　　（5）急救设备齐备完好，满足急救工作需要，医护人员能够熟练、正确使用。急诊专业医护人员熟练掌握中、西医急诊知识和技能，并能正确应用。
　　（6）建立并不断完善中医、中西医结合急诊诊疗常规，并加以落实。
　　（7）提高急诊中医药使用率。
　　5．重症监护病房质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）设置符合效率原则，人力资源配置专业化，保证临床工作需要。重点考核专业技术人员的业务水平及运用中医药知识技术的能力。
　　（2）医务人员坚守岗位，严密观察病情变化。
　　（3）严格执行患者入、出重症监护病房标准。
　　（4）加强运行病历的监控与管理，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容。
　　（5）提高中医药在重症抢救过程中的参与程度。
　　（6）设备、设施以及相关医技科室的服务能够保证临床工作需要。
　　6．传染病管理。
　　（1）严格执行传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范、常规，建立健全规章制度并组织实施，有效预防和控制传染病的传播和医源性感染。
　　（2）有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作，并按照规定报告；具备网络直报条件的医院按照规定进行网络直报。
　　（3）感染性疾病科或传染病科建设符合规定。
　　（4）定期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训。
　　7．临床检验质量管理与持续改进。
　　考核内容：
　　（1）贯彻落实《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定。
　　（2）临床检验实验室集中设置，统一管理，资源共享。实验室管理统一标准，统一质控，保证质量。
　　（3）临床检验实验室布局与流程应当安全、合理，并符合医院感染控制和生物安全要求。
　　（4）临床检验项目满足临床需要，并能提供临