为确保员工安全，确保收费站设施设备和通行费现金的安全，特制定以下防抢、防盗应急预案：
一、成立防盗抢应急领导小组
组  长：
副组长：
    组  员：
二、职责分工
组长：负责防盗抢应急全面工作、重点负责层级上报、传达指示、应急指挥；
副组长：负责值班期间现场安全管理；
组员：负责实时巡查重点区域，监督班组人员安全执行情况。
三、响应层级和响应时间
（一）人员层级：
   当班员工（收费员、厨师、保洁工等）→领导小组组员→领导小组组长→管理处、川北公司相关领导
（二）响应层级：
三级：因收费站区域发生车辆油料被盗，驾乘人员被抢等事件，当班组员应当在5分钟内上报组长，由组员在组长指示下应对事件。
    二级：因收费站发生设施设备被盗，组长应在接到报告1小时内赶赴本站。
    当班员工应当于事发后立即报告组员。组员立即报告组长。
    在组长赶到现场之前，通过与组长电话联系，组员负责事件现场的组织领导工作，及时报警。
    组长应当于接到事故通知后五分钟内向管理处相关领导报告。
    一级：因收费站发生重要设备、通行费现金被盗，收费工作人员被抢，组员应及时报警，并协调路维人员保护现场，控制事态发展，现场的安全生产领导人应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、川北公司相关领导应当于事发后立即尽快赶到现场，领导现场事故处理。
   当班员工应当于事发后立即报告组员。组员应当即时向组长汇报处理事故的进程、结果，并对事件进行记录。当班组员负责于事发后一月内完成事件分析报告，报送组长。组长将事故分析报告纳入之后的安全生产工作。
      （三）响应流程：
事故发生→上报安全生产小组→形成抢险方案→进行抢险
   ↓                                          ↓
人员伤亡→现场处置、送医院抢救→善后工作    
四、应急处理办法
在日常管理工作中，注重提高全站人员的安全防范意识，采取保证人身安全、资金安全的措施，培养员工的警觉感、防卫意识和遇到突发事件时的处置能力。
（一） 加强防抢，防盗安全防范工作
1.站管理人员在收费站工作例会中要强调安全工作，做到警钟长鸣。
2. 收费站班组在日常工作中对收费站点、站房周围的可疑人员、车辆多留心，随时监控其动向，有情况立即报值班站长。
3.严格按照公司《关于收费站现金管理办法》进行现金的管理。
（二）发生抢劫、被盗时的应急处置办法：
1.发生抢劫时，当亭收费人员一定要保持沉着、冷静，切不可慌乱，在确保自身安全的前提下，使用脚踩报警器报警，通知值班站长或监控人员知晓，或使用肢体语言、表情、眼色等方式让临亭或近亭人员知晓，及时上报。
2.值班站长和监控人员接到收费员报警后，立即核实报警原因，确认发生抢劫事件后，须一面及时拨打110报警电话及管辖区派出所电话，协调公安人员快速到达，同时上报管理处值班领导或分管领导，协调管理处派人支援，同时报监控分中心值班人员立即上报公司总值班室，协调交警、川高稽查、路政等到现场支援。
3.当事收费人员要留意劫匪的相貌、穿着、身高等特征，尽量用言语诱导劫匪，稳定劫匪情绪，为公安人员到达现场赢取时间，减少损失。
4.如劫匪逃离现场，当班班长要及时安抚当事收费人员，稳定收费站情况，同时保护好现场并汇同值班站长对现场进行先期照相取证，为公安机关提供破案线索。
5.当班班长和值班站长一定要做好抢劫事件发生后的应急排堵保畅工作，确保车道安全、有序、畅通。
五、应急防范措施
1.出现抢劫事件时，当事人应沉着冷静，尽量拖延时间，注意观察作案人的体貌特征，为日后破案提供有力的线索。
2.收费员要尽最大的努力确保自身的安全和财产安全，注意观察作案人的行动，要灵活机智、随机应变，并寻找时机利用报警装置报警，监控分中心在接到报警后应立即报告当地公安机关，同时调整相关监控设备对现场进行监控，事后，及时做好监控录像备份。
3.可采取的措施
（1）遇盗抢突发事件，收费员首先在保护好自身生命安全的条件下，择机用手动、脚踏报警；
（2）当具备反抗能力或时机有利，可以采取有效措施进行自卫，避免不必要的财产损失和人员伤亡；
（3）巧妙麻痹作案人，当自己处于作案人的控制之下而无法反抗时，可按作案人的需求交出部分财物，并采用语言反抗法理直气壮地对作案人进行说服教育，晓以利害，使作案人放松警惕，以便自己看准时机进行反抗或逃脱其控制；
（4）采用间接反抗法，趁其不注意时在作案人身上留下记号，如在其衣服上擦点印泥、在其口袋中装点有标记的小物件等，在作案人得逞后，注意其逃跑去向等；
（5）注意观察作案人，尽量准确记下其特征，如身高、年龄、体态、发型、衣着、胡须、说话口音、行为等特征；
（6）只要有可能就要大声呼救，或故意高声与作案人说话；
（7）盗抢事件发生后，现场人员不得进入、破坏盗抢现场，应迅速向当地公安机关、高速交警报警，及时进行拦截；
（8）监控分中心及时做好图像抓拍与录象备份工作，为案件的处理保存有效证据。

六、相关职能部门联系方式
**管理处监控中心：
**管理处稽查队：
**管理处分管领导：
广南路维中队：
高速交警三大队：
执法大队三大队：
**派出所报警电话：
报警电话：
急救电话：
七、本应急预案自**年**月**日起实行。
八、本预案将根据实际情况及时修订。