拜托,别总想着“坏事变好事”

作者:赵无极  来源:中国安全生产网 
评论: 更新日期:2018年03月12日

当下网上网下讨论最多的事件之一,莫过于黑龙江雪乡宰客一事。像这样,出负面新闻或发生突发事故后,怎么办?这里面当然有门道,研究这门学问的据说叫舆情应对。这是当前的一门显学,甚至形成了上下游产业链。

近年来,随着“两微一端”的兴起,新闻事件形成的可能性大增。根据舆情应对学问,遇上新闻事件,尤其是涉及负面新闻、责任事故后,最好的做法是尽快开展舆情公关,当然中间也必须配合加入一些惩处动作、反思片断等。前些年,一些传统媒体人员转行,不少人就从事了这一行当。这些人在媒体圈内有人脉资源,又熟悉媒体的采编、运营思路,在此领域混得风生水起。

有最好,那么其次呢?据说就是以不变应万变,保持低调,其实践经验源自这么一条:每个新闻事件只会在一段时间内保持热度,让子弹飞一会儿,肯定到时会有新的新闻热点形成,原新闻事件就没人关注了。如果再加上后期的炒作,说不定会打造出一个“坏事变好事”的典型。毕竟,最好的那种舆情公关花费不菲,但能不能找到靠谱的人来操作、公关,会不会有新的爆料,有没有不识相的媒体继续跟进,这里面的不确定性太大了,搞得不好,反而再次引爆新闻热点,诚为不美。

上述最好的那种做法,真的会最好吗?其实不然。比如黑龙江雪乡这起宰客事件发生后,很快就有媒体翻出了陈年旧账,追问“赵家大院”忘了当年的“天价鳇鱼”了吗?同样也是在新年前后,哈尔滨市的“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当成野生鳇鱼售卖,而且还向游客卖出了一条鱼万元的天价。两件事情,几乎同一性质,这时起到的作用绝对是“1+1>2”。

虽说太阳底下没有新鲜事,但不是所有人会在所有时候选择遗忘。出负面新闻了,舆情公关搞得再好,或再加上临时的人员惩处或低调处理,也不过是治标,左右不过是古人所说的“术”。不从堂堂正正的“道”上发力,不在管理上下功夫,不从根源上治理,总还有焦头烂额的时候。

对某些企业、地区而言,出事故后,光想着舆情应对,却不从治理隐患上下手,不从责任、制度、文化上弥补欠账,就别想安享太平。当再起祸端,于旁观者而言,止增笑耳。

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