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供电服务客服调度管理规范

标 准 号： T/CI 368-2024
替代情况：
发布单位： 中国国际科技促进会
起草单位： 广东电网有限责任公司客户服务中心
发布日期： 2024-05-20
实施日期： 2024-05-20
点 击 数：
更新日期： 2024年07月14日
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下载点数：30点（VIP会员免费）
内容摘要

本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。


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