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汽车售后维修服务客户满意度评价方法

标 准 号: JT/T 900-2023
替代情况: 替代 JT/T 900-2014
发布单位: 中华人民共和国交通运输部
起草单位: 中国汽车维修行业协会、麦特汽车服务股份有限公司、广汽丰田汽车有限公司、宇 通客车股份有限公司 等
发布日期: 2023-11-24
实施日期: 2024-03-01
点 击 数:
更新日期: 2023年12月19日
下载地址:点击这里 21.54 MB
下载点数:30点(VIP会员免费)
内容摘要

本标准规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本标准适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业,其他汽车维修企业参照使用。

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