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城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则

标 准 号： GB/T 36953.1-2018
替代情况：
发布单位： 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位： 同济大学、上海申通地铁集团有限公司、交通运输部科学研究院、中国道路运输协会
发布日期： 2018-12-28
实施日期： 2019-07-01
点 击 数：
更新日期： 2019年04月28日
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下载点数：20点（VIP会员免费）
内容摘要
本部分规定了城市公共交通乘客满意度评价的基本要求、评价工作流程、评价范围、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价结果发布等。 
本部分适用于城市公共交通乘客满意度评价。
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