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壳牌公司HSE管理体系的精华

		点击数：	更新时间： 2023年05月12日
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健康 安全 环保 可持续发展 (HSSE &amp;amp; SD)
--  皇家荷兰壳牌公司的理念与实践
备注：1
3、壳牌公司的HS SE管理模式与实践
1、皇家荷兰壳牌公司简介
2、壳牌公司的HSSE管理理念
备注：2
皇家荷兰壳牌公司简介
1
备注：3
皇家荷兰壳牌公司简介
1
盈利
负责任（环境和社会）
追求高标准的表现
可持续发展（长期与短期利益的平衡）
合作（顾客、合作伙伴、政策制定者）
1）公司定位：能源公司
2）公司业务活动的经营方式
关于壳牌的一些数据（2010）
+ 90 个国家有业务和生产~93,000 名雇员48% 的生产量是天然气1680 万吨液化天然气销售(2010)
33 0万桶天然气和原油（每天生产）43,000 个加油服务站（全球） 1450 亿升 燃料被销售?(2010)>30 家炼化厂和化工厂由壳牌运营
备注：4
壳牌公司的HSSE管理理念
2
备注：5
壳牌公司的HSSE管理理念
2
Corporate Society Responsibility and profits 
企业社会责任与盈利
One of the implications for CSR is that the actions of all major businesses are now in a harsh and unforgiving spotlight. 
And we are being judged on our actions, on our transparency, and on our willingness to work with governments and communities for the public good
Recent events have demonstrated with brutal clarity that corporate social responsibility and profits really do go hand in hand
-- Peter Voser  - Chief Executive, Shell
由于信任度降低，通过保障机制对透明度的要求增加。
信 任 度
为什么要关心和管理健康安全和环保（HSSE）？
备注：6
壳牌公司的HSSE管理理念
2
Public trust and confidence: safety 
For Shell that means, above all, being judged on our commitment to safety and our ability to conduct our day-to-day operations flawlessly.
Safety must be –and is – at the heart of everything we do.
There will be increased regulation, and more public scrutiny.
To put it simply, our industry needs to rebuild trust with the communities we work in.
So we’re trying hard, as a company and with regulators and industry partners, to manage the risks that are always present when working in challenging conditions and harsh environments.
-- Peter Voser  - Chief Executive, Shell
人
经济
法律法规
Human
Legal Implications
Economic
为什么要关心和管理健康安全和环保（HSSE）？
备注：7
壳牌公司的HSSE管理理念
2
HSSE管理是公司的成本效益
对伤亡者的治疗和赔偿
对损坏设备的修复
应急的费用
事故调查的花费
替换伤亡者的花费/加班
停产的费用
保险费用的增加
清理现场的费用
员工士气低落，导致效率低下
政府的罚款和更多的政府事务的成本……
事故的
直接经济损失：$1
事故的
间接经济损失：$8-11
事故损失的冰山理论
备注：8
壳牌公司的HSSE管理理念
2

机会
声誉及股票
价值
罚款和法律义务
事故及事故代价
产品损失
能源节省
人员影响
状态恢复
业务控制
社会的发展
企业内部面临的挑战
HSSE管理是公司的成本效益
备注：9
壳牌公司的HSSE管理理念
2
零事故目标 （Goal Zero）
安全是我们深信的价值观
追求无人受伤、无重大事故目标  
改变我们的思维和行为
我们相信所有的事故都是可以预防的
“零事故目标”是可能做到的
备注：10
壳牌公司的HSSE管理理念
2

恶性的
只要不被抓住，我们才不关心
反应性的
安全很重要，每次事故后我们都做很多事情
计划性的
我们有体系来管理所有的危害
预防性的
安全领导力&amp;amp; 价值观驱动持续改进
自发性的
HSE 是我们
做业务的方式
递增的成熟度
符合要求
HSSE &amp;amp; SP 控制完全到位
HSSE领导力和文化
越来越多地被告知 >越来越多的信任和责任感 >
5
4
3
2
1
承诺
做正确的事情
HSSE 事件的数量
零事故历程
备注：11
壳牌公司的HSSE管理理念
2
HSE 黄金规则 HSE Golden Rules
遵守法律法规，标准和管理程序 
Comply with the law, standards and procedures
干预不安全或者不符合的状况 
Intervene in unsafe or non-compliant situations
尊重我们周边的人和环境 
Respect our neighbours 
你和我都要 You and I
90%的安全事故与工作时的违章有关
70%的死亡事故发生时有同事在场共同工作
备注：12
壳牌公司的HSSE管理理念
2
12条救命规则 – 它们是什么?
在有要求情况下获得有效的工作许可证

1
必要情况下进行气体测试

2
工作开始之前
检查隔离情况和使用专用防护设备

3
进入封闭空间之  前需获得批准

4
取消或关闭安全设备之前需获得批准

5
高空作业时
防止跌落

6
不要在作业中的起重设备下行走

7
不要在非指定区域吸烟

8
工作或驾驶时
不要喝酒或服用有麻醉成份的药

9
驾驶时，不要使用手机，不要超速

10
系上安全带

11
遵守行程管理规定

12
备注：13
壳牌公司的HSSE管理理念
2
如果你选择违反规则，你就选择了离开壳牌
备注：14
壳牌公司的HSSE管理理念
2
2011年是第五个壳牌全球安全日
2008
备注：15
壳牌公司的HSSE管理模式与实践
3
备注：16
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
健康、安全、保安、环保，和社会表现 控制框架

指南
集团的承诺和政策
集团的标准
集团的手册
集团的细则文件
作业公司及项目的程序
作业公司及项目的指导书
备注：17
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
壳牌集团公司对HSSE&amp;amp;SP的承诺与政策
作业活动所在国家的法律法规
壳牌集团公司HSSE的标准
合作伙伴HSSE的标准
原则
执行最严格的标准
备注：18
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
壳牌 HSSE 管理体系

政策与战略目标
组织, 责任, 资源, 标准 &amp;amp; 文件
危害 &amp;amp; 效果管理
计划 &amp;amp; 程序
审计
管理回顾
领导力与承诺
纠正
执行(汇报 &amp;amp; 监测)
监测
纠正 &amp;amp; 改进
纠正 &amp;amp; 改进
壳牌HSE管理体系符合国际石油和天然气生产者协会（OGP）的规定
备注：19
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
高级管理人员的 HSSE 个人负责制
起到HSE的表率作用并以身作则
执行集团政策
明确HSSE 的目标
维护集团声誉
确立符合法律要求的系统
确立责任制及能力要求
确立HSE 管理体系
确认主要风险得到了管理
获得环境认证
将HSE内容列入业务发展计划、T&amp;amp;R, 并对HSE表现进行打分
HSSE-MS的执行 – 资源、优先权
监督执行情况，进行改进
制定HSE 检查计划
审议HSSE的管理及表现
亲自参加严重事故的调查工作
准备年度HSSE 保证信
承诺
政策
组织
风险管理
计划
执行
审计
管理回顾
备注：20
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
标准化
全球HSE标准对应全球HSE风险:  标准化，简单和共享
将HSE标准化并整合到业务管理体系中
标准化的HSE控制框架
第一阶段:设计和更新
第二阶段:实施
第三阶段:评估/改进
全球 IT 工具 – 帮助人们去符合这些要求
Fountain
备注：21
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
标准化
在2003年壳牌勘探与生产将自己变成一个真正的全球业务 - 标准化，简单和共享
基本的长处 - 每一个EP公司有自己的HSE管理体系
大多数的壳牌勘探与生产HSE要求是基于工业标准的
    - 壳牌也积极参与工业标准的制定（主要是国际标准化组织(ISO) 和国际油气生产者协会 (OGP) http://www.ogp.org.uk）
进一步改进中的二点障碍:
    - 目标的制订是自己掌握的, 这常常不足以满足目的 – 允许在解释时有太多的随意性
    - HSE管理体系可以是复杂的, 人们也许对所有的HSE职责和责任以及哪些是强制性的规定缺乏清楚的理解.
备注：22
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
标准化

1995 - 2004
壳牌集团HSE指南
EP 95-0000 HSE 指南
30

EP公司的资产组和部门
25+ 种EP公司的HSE管理体系和程序
2005 +
壳牌集团HSE指南

适用于所有的EP公司的资产组和部门
加上当地的附件,如有必要,就是所在国
的法律和地方的风险控制要求

EP 2005-0000标准,程序,和导则
HSSE
控制框架
EP 业务管理体系

备注：23
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
标准化
心和意路线图
HSSE 能力确认承包商HSE管理
HEMP inc 健康风险评价,影响评价, HSE实例
道路,海上和航空HSE 
HSE文件管理 
HSE 计划应急反应事故调查
全球性HSE工具(Fountain)
HSE审核
起重,吊装HSE 
备注：24
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 管理体系
3.1
标准化
全球 IT 工具 – 帮助人们去符合这些要求
事故报告和跟踪
分享全球的事故教训并跟踪措施的落实
确认行动的跟踪 
任务,跟踪,和关闭
环境数据的收集和报告
绩效监测和报告
内部使用(知识管理)
沟通工作以识别关键的HSE岗位和责任(从HSE控制框架,HSE简讯,危害信息到相应的个人)
备注：25
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 领导力
3.2
什么是“良好的HSSE领导力”
有HSSE风险意识
通过可衡量的行动展现可视和有感的HSSE领导力
通过有效的HSSE管理，来激励、培养员工，并提升员工的能力
对个人的HSSE行为和表现承担责任 
与利益相关方就HSSE进行沟通交流
备注：26
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 领导力
3.2
在资产完整性和工艺安全方面的领导力
领导们创建一个组织的文化
通过以下方式，领导们必须为资产完整性、工艺安全，以及个人安全设定良好的基调：
拥有丰富知识
设定清晰的期望值
保持好奇的态度
创建 “从事故中汲取教训” 的意识
创建一种文化，使其允许“坏消息传到上面”。。。在这种文化中人们可以讲出安全的问题和顾虑
备注：27
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 领导力
3.2
对领导力的挑战
无论他们选择与否，领导们都是行为的典范
领导们要面对（被观察到）选择/两难
安全与费用、时间进度的优先顺序
一个领导人的行为会影响其他人并创建出一个组织的“文化”
  你唯一的选择是让自己的行为做一个好的典范
领导们所说和所作的事情会作为其被评判的依据，而不是他们的意图
“良好的安全管理就是我们团队的良好的关注、良好的纪律、共同的愿景和专业化，以及领导班子的素质.坦率地讲，不良的安全管理，不意味着别的，就是缺乏领导力。”
Peter Voser  - Chief Executive, Shell
备注：28
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
如何让公司里的每个人能够做正确的事情

Capability
能力
拥有必要的知识、技能和经验。即，我知道如何做正确的事情。

Empowerment
被给与权利
领导者要创建一种氛围和机制使员工感觉到他们可以做正确的决定或事情，并为其负责。即，我能够做正确的事情。

Care
关心
我们相互关照，并为了能够安全的工作相互帮助和支持。这意味着，我们会毫不犹豫地干预任何安全隐患，并且欢迎来自他人的安全干预。拥有集体感。即，我想要做正确的事情。
从第一步开始。。。“能力”
备注：29
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE能力是岗位能力要求的一部分：Competence Profile 
备注：30
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE能力保障建设关注在HSSE关键岗位
第一步：根据要求识别和记录哪些岗位需要强制性的能力保障
第二步：识别和记录这些岗位所要求的能力和能力级别
第三步：当组织架构发生变化时，重新审核第二步
第四步：根据具体岗位的能力要求，评估、确认和记录在这些岗位的人员的现有能力
第五步：通过双方认可的、有记录的计划来管理岗位能力差距 （例如，重新分配具体活动、通过培训弥补差距、提供必要的监督和指导）

备注：31
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE关键岗位
负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员
      （吊车司机、焊工、工厂的操作工和维修工，等）
负责HSSE关键活动的计划人员和主管
      （生产调度、钻井监督、工厂的营运经理、采购部经理，等）
领导岗位
      （合资公司股东代表、人事副总裁、财务总监，等）
从事HSSE职业的专业人员
哪些是HSSE关键岗位？
例子：领导岗位和负责HSSE关键活动的计划人员和主管　
包括承包商员工 ！ 具体要求参见承包商HSSE管理
备注：32
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE关键岗位HSSE能力要求

负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员 
详细的技能培训要求矩阵包括法律法规对特种作业和其他资质的要求

负责HSSE关键活动的计划人员和主管
HR  Online –Competence Profile + 具体知识和技能培训 + 岗位经验

领导岗位
HR  Online –Competence Profile +岗位经验

从事HSSE职业的
专业人员
HR  Online –Competence Profile + 具体知识和技能培训 + 岗位经验
备注：33
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE关键岗位HSSE能力要求
备注：34
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 能力建设与培训
3.3
HSSE关键岗位HSSE能力要求
长北项目负责HSSE关键活动的一线操作或维修人员的HSSE培训安排
备注：35
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
风险管理模型 - 瑞士奶酪模型

危害因素/
风险

不希望的结果
工作环境
设立保护、控制屏障，即：预防事故发生的硬件或管理程序
备注：36
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
危害及影响管理过程 (HEMP) –逻辑过程

识别
人员、环境、资产等暴露在潜在的危害之中么？
评估
原因和后果是什么？
有多大可能失去控制？
风险是什么，它是最小合理可行的么？

控制
原因可以消除么？
需要什么控制措施？
这些控制措施的效果如何？
补救
潜在的后果或者影响能够被消除么？
需要什么样的补救措施？
补救能力是合适的、足够的么？
危害及影响管理 
备注：37
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
在壳牌应用的主要HEMP 的工具/方法
危害识别/专家头脑风暴(Hazard Hunts/Brainstorming)
危害识别分析 (HAZID, Hazards Identification
危害与运行能力分析 (HAZOP, Hazard and Operability Study )
火灾辐射与爆炸扩散分析 (FRED, Fire Radiation Explosion Dispersion )
风险评估矩阵 (RAM, Risk Assessment Matrix) 
定量风险分析家（QRA, Quantitative Risk Assessment ）
THESIS 软件 （Blow-tie 蝴蝶结分析法）
保护措施层次分析（LOPA,Layers of Protection Analysis） 
工作危害分析 (JHA, Job Hazard Analysis )
健康风险分析（HRA, Health Risk Assessment ）
健康影响评价（HIA, Health Impact Assessment ）
环境影响评价（EIA, Environmental Impact Assessment ）
备注：38
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
IDENTIFY
识别
ASSESS
评估
CONTROL
控制
RECOVER
恢复
CRITICAL 
  ACTIVITIES 
&amp;amp; TASKS
关键性活动和任务
GAP ANALYSIS
差距分析 
HSE Case
HSE MS
危害识别/专家头脑风暴
危害识别分析 (HAZID), 
危害与运行能力分析 (HAZOP)
火灾辐射与爆炸扩散分析 (FRED)
风险评估矩阵 (RAM) 
定量风险分析家（QRA,）
THESIS 软件
四个阶段都可以使用的工具：
THESIS 软件
保护措施层次分析（LOPA,Layers of Protection Analysis） 
工作危害分析 (JHA, Job Hazard Analysis )
健康风险分析（HRA, Health Risk Assessment ）
健康影响评价（HIA, Health Impact Assessment ）
环境影响评价（EIA, Environmental Impact Assessment ）
备注：39
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
危害因素分析 -- 蝴蝶结模型
事件
事故

威胁

屏障

恢复准备措施
后果

后果
后果

天然气泄漏
完好的容器
高压天然气
气体检测—关断
火灾
危
险
因
素
备注：40
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
风险评估矩阵
备注：41
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
ALARP 原则“合理可行的尽可能低的原则”
风险
成本
不可忍受
〈ALARP〉〈不均衡〉
风险
可忍受度标准
备注：42
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
我们HSSE管理的4个重点领域（必赢）
工作现场危害管理
承包商
HSSE管理 
资产完整性&amp;amp;工艺安全管理
道路交通安全
备注：43
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 危害与风险管理
3.4
工作现场危害管理
关  键  要  素
安全领导力：一线主管人员
HSE 现场教育
HSE观察和干预系统
安全会议 
工作安全分析/ 班前会
工作许可 
安全审计/检查
绩效管理
事故学习
安全的完成工作: 计划–执行–检查
备注：44
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
事故因果关系图

高层/决策人员

中级管理人员，　
设计人员，计划人员等
中级管理
一线操作人员，维修人员，司机等

随意顺序

事故发生机会的有限窗口

涉及到人

当地事故起因
技术性失误
典型状况
环境状况等
事故
控制与系统保护
频繁失误，包括
不安全
操作
事因
隐蔽性失误
具有隐患的决策
备注：45
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
壳牌全球统一的事故报告、统计和追踪平台
备注：46
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
事故调查报告内容
1.0 事故总结 
2.0 事故的地点、日期和发生的时间顺序
3.0 事故调查小组成员名单
4.0 事故的分类和评级 
5.0 事故描述
6.0 事故的调查结果 – 事实
7.0 调查结果的分析
直接原因
根本原因
8.0 教训和整改
教训
整个行动计划
附件：
照片
调查记录
三要素（Tripod）事故分析
备注：47
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
备注：48
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
事故发生的路径
潜在错误
显现错误（包括不安全行为）
失败的系统防御措施
事故
前提条件
硬件 
设计 
维护管理	 
程序	 
习惯性错误
内务管理	 
相互矛盾的目标
沟通 
组织结构 	 
培训	 
防御
不熟悉
缺少时间
指示不清楚
设计/使用者不匹配
恶劣的人机界面
检查不足
男性化的文化
士气低
反馈不够
超出物理能力
人为错误（Human Errors）
违章 violation
错误 Mistakes
失误 Lapse
疏忽 Slips
技术失误
逃生和救援
保护和遏制
控制和临时补救
检测
备注：49
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
备注：50
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
Tripod-Beta
软件分析平台
备注：51
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
全球透明的事故通报和分享平台
备注：52
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 事故的报告、调查与分享
3.5
全球透明的事故通报和分享平台
备注：53
3.6
关键要素
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 承包商的HSSE管理
安全领导力 ：合同负责人
承包商资格预审
承包商的HSSE行动计划
承包商人员的培训、设备检查
监管和分包商的管理　（监管人员的能力）
监督和追踪有效的执行
建立合作伙伴的关系和建立安全文化　（承包商领导的作用）
备注：54
3.6
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 承包商的HSSE管理
分析和改进阶段 (任务 15 – 任务 18) 
承包商HSE沟通会 
向招投标委员会汇报
合同关闭
计划阶段 (任务1 – 任务 11)
评估HSSE风险和确定合同模式
合同持有人的能力评估
确定HSE条款
评估承包商HSE管理能力 – 等级评估
执行阶段(任务 12 – 任务 14)
启动前和启动合同过程中的活动管理
承包商合同 HSE 计划

备注：55
3.6
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 承包商的HSSE管理
前端计划与管理是承包商HSSE管理的中重中之重！
备注：56
3.6
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 承包商的HSSE管理
备注：57
3.6
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 承包商的HSSE管理
HSE 能力评估&amp;amp; 红绿灯等级评估
备注：58
3.7
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 项目中的HSSE管理
Identify
Assess
Select
Define
Execute
Operate
DG1
OFW
DG3
DG4
DG5
DG2
FID
备注：59
3.7
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 项目中的HSSE管理
完整项目生命周期的控制和保证（涵盖各个专业领域的要求）
各专业控制和保证框架
备注：60
3.7
壳牌公司的HSSE管理模式与实践 - 项目中的HSSE管理
备注：61
谢  谢
备注：62

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