北京日报讯：昨天（20日）开通的12350安全生产投诉举报电话，为市民举报安全生产领域的违法违规行为提供了一个免费、便捷、安全的渠道。安全生产监管部门将在10天内办结举报投诉，并答复举报人。市民拨打电话举报，经查实将获得200至2000元奖励，举报重大事故奖金不设上限。

　　办理情况10日内反馈举报人

　　按照12350安全生产举报投诉电话的受理流程，市民拨打电话投诉或举报相关案件，接线员将即时录入信息系统，通过快速的后台处理，按照安全监管职责分工，实时向相关政府部门电子派单。

　　相关执法机关接到通知后，须在指定时间内前往现场调查、处置。全部办理结束后，案件办理信息将通报安全生产举报投诉平台，安监部门会在自举报人拨打电话起10日内向举报人反馈案件办理情况。

　　市安监局副局长张树森告诉记者，除了免费投诉举报电话，市安监部门还在市安监局网站上开通了网站投诉页面。市民登录投诉举报页面，即可按照提示输入相关举报投诉内容。据悉，市安监局先期将开通5部电话受理市民投诉举报，以后将逐渐增加，以满足需求。

　　安全事件举报年增7倍

　　12350安全生产举报投诉电话的开通，与安全生产工作越来越受关注、安全生产举报投诉案件逐年上升密切相关。据统计，2009年市安监局共受理举报投诉案件995件，是2008年受理案件的7倍。

　　举报的增多表明市民参与安全生产的意识不断提高。国家安监总局新闻发言人黄毅表示，自2003年以来，全国安全生产事故起数和死亡人数，已连续7年呈双下降趋势，公民举报安全生产事故和违法违规行为，为政府机关查处提供了重要线索。

　　安全生产举报奖励不封顶

　　张树森在昨天的12350举报投诉电话开通新闻发布会上表示，对查实的市民举报，安监部门将给予200元至2000元的奖励。市民举报可能造成群死群伤的重大事故、涉及金额非常巨大的安全生产领域案件或持续对安全生产领域违法违规行为进行举报的，市安监局将给予重奖，奖金数额不设上限。

　　为了方便市民举报，12350安全生产举报投诉电话将实行全天人工接听，节假日也不休息。市安监局已经对坐席接线员进行了培训，保证接线员在接到举报投诉后可快速处置。

　　接受非实名举报

　　为了鼓励市民积极参与，并保护举报者的安全，12350安全生产举报投诉电话接受市民非实名举报。非实名举报将得到与实名举报同样的重视，安监部门将以最快的速度前往调查处理。

　　市安监局负责人表示，对通过电话、网站、来信、来访等形式实名举报的市民，会采取5项措施对举报人信息严格保密，保障其安全——安监部门接待市民来访时单独进行，无关人员不得在场旁听；市民来信指定专人拆阅，信息不得泄漏；举报人一切情况都将严格保密；执法人员核实情况不向检查对象透露任何举报人信息；未经当事人同意，不公开举报人信息。

　　由于临近“两节”，本市12350安全生产举报投诉电话开通之初，将以接受市民对烟花爆竹安全的举报投诉为重点。