地铁（城铁）列车是封闭运营的大型载客交通工具，因设备故障、技术行为、人为破坏、不可抗力等原因，均可能突发重大意外事故。

1、安全防范措施

（1）候车时要站在安全线后面。

（2）不要在地铁站打闹。

（3）禁止擅自触动行车设备。

（4）禁止在出入口平台上坐卧。不要在站台、大厅、出入口、通道内久留。

（5）失明、失聪、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童及醉酒者，须有人陪同进站乘车。

（6）严禁携带雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、酸类等易爆、易燃、有毒、腐蚀性和杀伤性的危险品以及容易污染地铁设备和站、车环境的物品乘车。

（7）禁止携带超长（1.8米以上）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱、组合音响等）、动物以及妨碍公共卫生、车内通行和危害乘客安全（如玻璃及易碎玻璃制品）等物品乘车。禁止在地铁站内、车内吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物，保持站、车卫生。

2、应急要领

（1）地铁站、车内发生意外情况时，要服从工作人员指挥，协助工作人员维护好秩序，严格遵守以上规定。

（2）列车迫停：不要惊慌，等候地铁工作人员的处置；按工作人员的引导，离开现场。

（3）爆炸意外：当发现可疑物品时，立即报告工作人员，切勿自行处置；借助列车灯光，在列车司机、车长指挥下有序离开事故现场。

（4）火灾意外：请您在车厢标有“灭火器”标志下方，拿出灭火器迅速灭火；请您不要慌乱，利用随身携带手帕、餐巾纸、衣物等用品堵住口鼻，（如有水之类可将其弄湿）；大火危及生命时，可向其他车厢转移避开火源。

（5）毒气意外：利用随身携带手帕、餐巾纸、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤，（如有水之类物品将手帕、餐巾纸、衣物等用品弄湿）；判断毒源，远离毒源，有序到空气流通处避难或逆风避开毒源。

（6）发生以上情况或其他紧急情况均应及时拨打报警电话。