（1)          发生部分或大面积停电故障，各部门员工应保持镇静，坚守岗位，不要随意走动；

（2)          管部人员应配合工程部尽快将关闭在电梯内的人解救出来；

（3)          在备用电源供电之前，物管部应增派保卫力量采取措施，1F-4F沿线各点安管员在各路口使用照明灯进行指引；

为了保障电梯使用人的安全及身心健康，当电梯出现困人故障时，工程部和物管部值班人员应首先考虑放人为主，并果断采取下列步骤：

（1)          安管员、楼层值班员及本公司工作人员在听到首层客梯、消防井道内的警铃信号后，必须迅速通知工程部值班人员；

（2)          工程部值班室接报后应立即派出电梯维修工迅速赶到楼面电梯机房，与被关人员对话予以安慰，并弄清电梯停降的楼层和被关的人数；

（3)          如电梯在平层位置附近，电梯维修工应关闭故障电梯电源，而后赶至相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出；

（4)          如在楼层中间，电梯维修工应召集电工（或其他辅助人员）共同查明电梯所在的精确位置，而后在电梯机房停电缓慢松闸，辅助人员用对讲系统不断向桥厢内被关人员喊话，要安静，不要拨门，以免意外。直至电梯机房停电缓慢松闸完成平层；

（5)          平层后电梯维修工在相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出；

（6)          而后电梯维修工电话通知厂家前来检查和维修，并陪同厂家维修人员查明困人故障的原因，直至完全修复恢复运行，并作好专项记录；

（7)          电梯故障排除后，工程部撤走“正在维修”牌，并恢复电梯运行。 

（1)搬家过程中，如有人员受伤，其他人员立即上前协助；

（2)同时迅速通知物管部人员到场处理：

l        轻伤：可就近购买药品进行简单的创面处理；

l        重伤：如一时不能处置应立即拨打“120”或送往医院救治。

（3)及时向领导汇报情况；

（1）搬家过程中，如出现拥堵现象，现场安管员立即上前指挥疏通；

（2）同时向安防主管报告拥堵地点和原因；

（3）各通道口安管员指挥其他人员利用其他安全通道通行；

（4）通道疏通后，方可对该通道放行；